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客服專員

瀏覽: 時間:2019-12-17


崗位職責:

1、負責客戶方員工的人事管理工作:入離職管理、社保繳納、薪酬核算發放,個稅申報等基礎人事服務工作。


2、根據不同業務種類負責制作和發送客戶賬單,疑問解答,收款,到款跟進,到款核銷,核對發票等。


3、了解各地社保政策,及時對客戶及員工進行政策答疑。


4、負責客戶、員工投訴及突發事件的應對處理,保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況。


5、完成領導安排的其他事宜。


任職要求:

1、學歷:大專及以上學歷,人力資源、法律、會計專業優先;工作經驗不限;(最好有人力資源同行經驗);


2、熟悉勞動法、勞動合同法以及社會保險、福利待遇等方面的法律法規及政策優先;


3、具有優良的職業道德操守,較強的工作責任心,思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,執行力強,可以適應較強的工作壓力;


4、具有良好的團隊合作精神和客戶服務意識;


5、能夠熟練使用辦公自動化操作及OFFICE辦公軟件。尤其是EXCEL表格操作使用;


6、自信、樂觀進取,高度的工作熱情,思路清晰、良好的溝通技巧和說服能力,具有團隊合作精神,能承受較大的工作壓力,以較高的主觀能動性完成公司的相關安排。



2、電話營銷員——主管——中心經理——項目經理


3、電話營銷員——內勤崗位(質檢工單行政培訓等)


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